Rückgabebedingungen

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er:

• ungeöffnet sein,
• unbenutzt sein,
• sich in der unversehrten Originalverpackung befinden,
• und von einem Beleg oder einem Kaufnachweis begleitet sein.

Produkte, deren Verpackung geöffnet, entsiegelt oder beschädigt wurde, können aus Hygiene- und lebensmittelsicherheitsrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@drinkmushee.com.

Wir stellen Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett sowie die notwendigen Anweisungen zur Verfügung.

Rücksendeadresse

7 RUE ARISTIDE BRIAND
38500 VOIRON
Frankreich

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

• geöffnete Produkte oder Produkte mit entsiegelter Verpackung,
• reduzierte Artikel (Sale).

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie den Artikel bitte gemäß dem oben beschriebenen Prozess zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabepolitik gilt: Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, außer bei verderblichen Waren.

Da unsere Getränke als Lebensmittel gelten, besteht dieses Widerrufsrecht nicht, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage nach unserer Genehmigung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@drinkmushee.com.